Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Chez Complément force, nous respectons votre vie privée et veillons à protéger les données personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre boutique en ligne complementforce.shop.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site et votre commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de votre relation avec nous, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées et informations de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et à vos échanges avec nous ;
• les informations techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les pages consultées ;
• vos préférences lorsque vous acceptez ou refusez certains cookies.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre de données sensibles. Veuillez ne pas communiquer de telles informations dans vos messages.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• assurer la livraison et le suivi de vos achats ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

3. Bases légales

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l’exécution de votre commande, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l’amélioration du site, ou votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies.

4. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à partir du bandeau ou des paramètres de cookies proposés sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, le paiement, la livraison, l’assistance et la sécurité du site. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable. Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée conforme aux règles applicables.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@complementforce.shop. Nous pouvons vous demander une information permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun échange de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.